Fortrydelsesret
Hos K2 Bikes har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt online. Returperioden starter fra den dag, du modtager varen.
Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede eller personaliserede varer, da disse er tilpasset specifikt til dig og derfor er undtaget retur efter lovgivningen.
Sådan returnerer du
- Kontakt os på support@k2bikes.dk for at informere om din returnering.
- Pak varen forsvarligt – helst i den originale emballage.
- Vedlæg din ordrebekræftelse eller en kopi heraf.
- Send varen til vores returadresse: K2Bikes ApS, Herstedvang 7C, 2620 Albertslund.
Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten. Vi anbefaler derfor, at cyklen emballeres forsvarligt.
Returneringsomkostninger
Du betaler selv for returneringen, medmindre fejlen skyldes os (f.eks. forkert vare eller defekt produkt).
Varens stand
Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, fratrækker vi det beløb, du hæfter for, ved tilbagebetalingen. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare? Følg returproceduren ovenfor, og lav en ny bestilling på den ønskede vare.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Vi foretager tilbagebetalingen senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.